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ZMOT el Momento Zero de la Verdad

Posted by: In: Google, Social Media 01 Feb 2012 Comments: 0 Tags: , , , , ,

ZMOT The Zero Moment of Truth

Google ha conceptualizado un nuevo término en en el proceso de compra, el Momento Zero de la Vedad.

El concepto tradicional de compra seguía unos pasos establecidos y conocidos en el mundo del marketing:

Estimulo: Un producto nos llama la atención, normalmenta a través de un canal de gran difusión como la TV, periódicos, revistas…

Primer Momento de la Verdad: Vamos a la tienda a comprar el producto.

Segundo momento de la verdad: Llegamos a casa y probamos el producto

 

Con la llegada y sobretodo popularización de las nuevas tecnologías ha facilitado el definir un nuevo concepto que ya existía, pero que ahora se ha mas visible y Google le ha dado nombre:  ZMOT o Momento Cero de la Verdad.

Entre el estímulo y la compra en la tienda aparece un paso más y muy importante, que es la consulta en Google o en las opiniones de las redes Sociales de el producto que queremos comprar. Este momento de “investigación” es el momento ZERO

Es muy importante para las empresas aparecer en este momento ZERO, ya sea a través de una campaña de Google Adwords, del Posicionamiento Natural o a través de comentarios de nuestros productos o servicios en las redes sociales.

Otro momento ZERO es cuando un usuario llega a su casa y experimenta con el artículo comprado (Experiencia) y tanto si esta ha sido buena como si ha sido mala, lo comparte con su entorno en las redes sociales, para crear otros momentos ZERO para sus seguidores (si ha sido positiva la experiencia)

 

 

Carles Ferrer

Trabaja en Posicionamiento y marketing on-line en los buscadores, fundador de www.altas-buscadores.com. Uno de los primeros profesionales reconocido por Google como formador oficial (Google Adwords Seminar leader), que impartió sus Seminarios Oficiales por diversas ciudades españolas Ha participado como ponente o formador en diferentes instituciones como ESADE, la Universidad UPF de Barcelona, diversos Ayuntamientos y Cámaras de Comercio, Jornadas de Negocios y mesas redondas como experto SEO – SEM

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